التعليمات

كيف نقدر نساعدك؟

تلقى هنا أكثر الأسئلة الشائعة اللي نسأل عنها.

متى بيوصلني الطلب؟

حسب شركة الشحن اللي اخترتها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من وكلاء الشحن الموجودين في المدن الكبرى. عادةً، يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل فيه توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن اللي نتعامل معها توصل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. تقدر تقدم طلب للتوصيل خارج البلد لفريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي للشركات اللي ما هي مسجلة حاليًا في المتجر.

لو عندي منتج فيه عيب تصنيعي؟

لازم تقرأ سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على الاسترجاع، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وإعادتها للعميل. أما قيمة المنتج، فهي ما تُحسب للعميل حسب سياسة الاسترجاع.

أبغى أطلب كميات كبيرة، هل فيه خصم؟

المتجر يوفر خدمة توصيل للكميات الكبيرة وفيه خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. تقدر تتواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" وتسأل عن الكميات.